Cómo trabajamos
Proyectos llave en mano: de la visita a la entrega, un solo responsable
Integrador de sistemas de seguridad, redes y audiovisual.
Nexcom diseña, suministra, instala, configura, prueba y entrega cada sistema con memoria técnica, y lo sigue cuidando después con pólizas y monitoreo. Tú tratas con un solo equipo, no con cinco proveedores.
Qué incluye
Ocho entregables, en todos los proyectos.
Cámaras, control de acceso, alarmas, redes, salas de juntas o pantallas: el patrón es el mismo, y cada landing de solución detalla cómo se aplica.
Levantamiento
Visitamos el sitio o revisamos el plano con tu arquitecto. Medimos, recorremos los puntos críticos y revisamos lo que ya tienes instalado y lo que se puede conservar.
Diseño e ingeniería
Ingeniería del sistema: ubicación de cada equipo, cálculo de cobertura, almacenamiento, cargas o celdas de red, y la propuesta en tres niveles de alcance para que elijas.
Suministro
Equipo elegido por desempeño para tu sitio, no por marca ni por lo que haya en inventario. Cada elección se explica en la propuesta.
Instalación
Canalización, cableado, montaje y orden en el rack, coordinados con tu obra u operación para no detenerla. Electricista y obra civil cuando la norma o el sitio lo piden.
Configuración
Usuarios por rol, reglas de negocio, redes separadas, avisos y accesos remotos sin abrir puertos de más.
Pruebas
Cada equipo probado en condiciones reales: de día y de noche, con corte de energía simulado, con usuarios reales y con un evento de principio a fin.
Capacitación
Tu equipo aprende a operar lo que se instaló: buscar un video, dar de alta a una persona, programar una pantalla o iniciar una junta.
Entrega con memoria técnica
Memoria técnica completa y acta de entrega firmada. A partir de ahí empieza la postventa.
Qué recibes al final
La memoria técnica es tuya.
Lo que necesitas para operar, auditar o cambiar de proveedor sin empezar de cero.
- Planos as-built con la ubicación real de cada equipo y ruta de cable
- Inventario con marca, modelo y números de serie
- Direccionamiento IP y diagrama de red
- Usuarios y contraseñas entregados de forma segura, sin valores de fábrica
- Garantías de cada equipo y la de mano de obra, por escrito
- Manual de uso para quien opera el sistema
- Acta de entrega con el resultado de las pruebas
Cómo se cotiza
Del levantamiento a la propuesta por niveles.
Levantamiento
Visita técnica o revisión de plano. Con eso se dimensiona el proyecto, no antes.
Propuesta por niveles
Básico, Profesional y Empresarial, definidos por alcance: tamaño, integración, redundancia y software. Sin letras chiquitas.
Acuerdo
Eliges el nivel, se firma la propuesta y se define el calendario. Las condiciones comerciales se detallan en la propuesta.
Calendario
Fechas de instalación, pruebas y entrega acordadas con tu obra u operación, y confirmadas por escrito.
Lo que necesitamos de ti
Responsabilidades del cliente.
- Accesos
- Entrada al sitio en las fechas acordadas y a las áreas donde va el equipo.
- Energía
- Alimentación eléctrica en los puntos definidos en el diseño; si no existe, la incluimos en la propuesta con electricista.
- Permisos
- Permisos de obra, de la administración o del municipio cuando aplican; te decimos cuáles desde el levantamiento.
- Un punto de contacto
- Una persona que decide y responde durante el proyecto, y a quien se entrega al final.
Obra y arquitectos
Entramos en la etapa que toca.
En obra nueva o remodelación coordinamos con el despacho y el residente: canalización en obra gris, cableado antes de cerrar muros y equipos al final. Revisamos planos sin costo para el proyecto y entregamos as-built al cerrar.
Después de la entrega
La entrega no es el final.
Cada proyecto puede continuar con una póliza de mantenimiento preventivo y correctivo, soporte por WhatsApp y Nexcom Monitor, que avisa cuando un equipo deja de responder. Lo definimos en la misma propuesta para que no haya un hueco entre la instalación y la operación.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué significa llave en mano en un proyecto de Nexcom?
Que un solo responsable se encarga de todo: levantamiento, diseño, suministro, instalación, configuración, pruebas, capacitación y entrega con memoria técnica. No coordinas proveedores ni compras equipo por tu cuenta.
¿Trabajan con el equipo que ya tengo?
Sí, cuando es compatible y está en buen estado. En el levantamiento revisamos qué se conserva y qué conviene cambiar, y lo decimos en la propuesta.
¿Pueden entrar en una obra que ya empezó?
Sí. Revisamos el plano y la etapa de la obra, y coordinamos con el residente la canalización y el cableado antes de cerrar muros.
¿Qué pasa si el proyecto crece durante la instalación?
Se documenta como un cambio de alcance con su propia propuesta y calendario. La memoria técnica final refleja lo instalado, no lo planeado.
¿Participan en licitaciones?
Sí, con la documentación técnica que pide la convocatoria. Cuéntanos de qué se trata por WhatsApp y lo revisa una persona del equipo.
¿Qué garantía tiene el proyecto?
La garantía del fabricante en cada equipo, según sus condiciones, y la garantía de mano de obra de Nexcom, por escrito en tu contrato.
¿Cómo se cobra?
Con una propuesta por niveles después del levantamiento. Las condiciones comerciales se detallan en la propuesta.
Cuéntanos tu proyecto.
Dinos qué lugar es, en qué etapa va y qué quieres que funcione; te decimos por dónde empezar.