Postventa · Alarmas
Mantenimiento de sistemas de alarma de seguridad
Que suene cuando debe, y solo cuando debe.
Mantenimiento preventivo y correctivo de paneles de alarma, sensores, sirenas, comunicadores y cercas eléctricas: prueba de cada zona, baterías, comunicación y reglas de aviso, con reporte de cada visita.
Protocolo de visita
Qué revisamos en cada visita
Un protocolo por zona y por panel, con evidencia en el reporte.
Prueba de cada zona
Cada sensor de apertura, movimiento e intrusión disparado y confirmado en el panel.
Baterías
Baterías de sensores inalámbricos y del panel medidas y reemplazadas cuando toca, según el nivel.
Comunicador
Reporte por internet y celular probado de principio a fin, hasta el aviso.
Sirenas y botones de pánico
Sirenas interior y exterior y botones probados.
Cerca eléctrica
Voltaje, aislamiento, tensores y energizador.
Verificación por video
Cámara asociada a cada zona enviando la imagen con el aviso.
Códigos y usuarios
Usuarios vigentes, códigos de personas que ya no están dados de baja.
Firmware y reglas
Actualizaciones y reglas de aviso revisadas contra cómo usas el lugar.
Qué incluye
Qué incluye
- Visitas preventivas con el protocolo de arriba, zona por zona.
- Atención correctiva con prioridad según el nivel de tu póliza.
- Soporte remoto por WhatsApp: cambios de códigos, reglas de aviso, revisión de una falla.
- Aviso por WhatsApp si el panel deja de reportar, según el nivel.
- Reporte de cada visita con el resultado de cada zona.
Reporte de cada visita
Lo que te llevas después de cada visita
- Resultado de la prueba de cada zona
- Estado de baterías, comunicador y sirenas
- Usuarios y códigos vigentes
- Hallazgos, correcciones hechas y pendientes
- Recomendaciones de cambio o ampliación
Problemas típicos
Lo que encontramos con más frecuencia
- Falsas alarmas
- Sensores mal ubicados, mascotas o cortinas. Se reubica o se cambia el tipo de sensor.
- Zonas que no reportan
- Batería agotada o sensor fuera de alcance. Se reemplaza o se agrega un repetidor.
- Avisos que no llegan
- Comunicador sin servicio o cambio de internet. Se restablece y se prueba.
- Cerca sin voltaje
- Aislador roto, vegetación o energizador. Se corrige en la visita.
- Códigos compartidos
- Todos usan el mismo código. Se asigna uno por persona y se dan de baja los que sobran.
Sistemas instalados por otros
¿Lo instaló otra empresa?
Sí tomamos sistemas instalados por otros. Empezamos con un diagnóstico inicial, que se cotiza: inventario de equipos, estado de cada uno, cableado y configuración. Con ese diagnóstico sabes qué conservar, qué corregir y, si el sistema está en condiciones, entra a la póliza con un inventario claro desde el primer día.
¿Todavía no lo tienes instalado? Conoce Alarmas con verificación por video llave en mano
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Ustedes monitorean mi alarma?
No. El monitoreo por una central y la reacción en sitio los presta una empresa de seguridad privada autorizada. Nosotros damos mantenimiento al sistema y lo conectamos con tu central si la tienes.
¿Cada cuánto se cambian las baterías de los sensores?
Depende del sensor y de cuánto se activa. En cada visita las medimos y las reemplazamos cuando lo necesitan, según lo acordado en tu póliza.
¿Pueden agregar verificación por video a mi alarma?
Sí, si tus cámaras son compatibles o instalando cámaras de verificación. Se cotiza como proyecto aparte de la póliza.
¿Dan mantenimiento a cercas eléctricas?
Sí. Energizador, aislamiento, tensión de los hilos y vegetación que provoque fugas.
¿Pueden dar mantenimiento a un sistema que no instalaron ustedes?
Sí, después de un diagnóstico inicial que se cotiza y que incluye inventario y estado de los equipos. Si el sistema pasa el diagnóstico, entra a la póliza.
¿Qué garantía tengo?
La garantía del fabricante en cada equipo, según sus condiciones, y la garantía de mano de obra de Nexcom, por escrito en tu contrato.
¿Facturan?
Sí. Emitimos factura por cada póliza, visita o servicio, con los datos fiscales que nos indiques.
Dónde trabajamos
Mantenimiento de alarmas en el centro del país.
Nuestra base está en Toluca y Metepec; instalamos y damos soporte en el Valle de Toluca, el Valle de México, Querétaro y Puebla.
¿Cuántas zonas tiene tu alarma?
Con el número de zonas, el tipo de panel y si tienes cerca eléctrica, te proponemos el nivel de póliza.